Integritetspolicy
Det här är vår Integritetspolicy. Den talar om för dig vilka personuppgifter vi samlar in om dig, och varför vi gör det.
Allmänt
Policyn gäller då vi, alltså Houtive AB, org. nr. 559093-0334 (“Houtive”), tillhandahåller tjänster för privat försäljning av bostad till dig. När du använder tjänsten och interagerar med oss delar du samtidigt personlig information. Vi använder den informationen för att tillhandahålla dig försäkring, men också för att anpassa våra erbjudanden till dig och för att utveckla och förbättra våra produkter och service. När vi säger personuppgifter menar vi information som direkt eller indirekt kan hänföras till dig som individ. För oss är det viktigt att det är tydligt för dig vilka uppgifter vi samlar in, och hur vi använder dem. Därför innehåller den här policyn detaljerad information om allt som har med behandlingen av dina uppgifter att göra. Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (även kallat GDPR), annan tillämplig lagstiftning och föreskrifter från olika myndigheter. Alla uppdateringar som rör behandlingen av dina personuppgifter meddelas på vår hemsida. Din integritet är viktig för oss. Därför gör vi vårt yttersta för att skydda dina uppgifter och hantera din information försiktigt och varsamt.
Personuppgifterna vi tar in
De personuppgifter som vi samlar in är beroende av vilken relation vi har till dig. Informationen här nedanför anger exempel på information vi kan komma att behandla. Informationen behöver inte gälla för dig, utan är exempel på typer av informationen vi kan behandla om våra användare.
ALLMÄN INFORMATION
Allmän information samlas in för att identifiera dig som befintlig eller potentiell användare, för att ge dig bättre service genom Houtives kommunikationskanaler, för att kommunicera med dig och för att hantera olika typer av ärenden (exempelvis kontraktskrivning av bostadsrätt).
Personlig information du delar med oss
Namn, kontaktuppgifter, födelsedatum och marknadsföringspreferenser.
Personnummer och andra officiella uppgifter
Personnummer och folkbokföringsadress.
Finansiell information och kontouppgifter
Bankkontonummer, kredituppgifter, kontouppgifter och annan betalningsinformation.
Utdrag ur lägenhetsförteckning
Lägenhetsnummer, förening, objektets adress, lägenhetstyp, boarea, andel i förening, andel av årsavgift, insats, ev. upplåtelseavgift, förvärvsinformation (namn, andel, förvärvsdatum, köpeskilling), pantförskrivningar (panthavare, skuldbrevsnummer)
KÄNSLIGA PERSONUPPGIFTER
Förutom allmän information kan vi också komma att samla in viss känslig information om dig. Nedan ser du exempel på sådana uppgifter.
Kreditupplysning
Vi kan komma att ta en kreditupplysning inför ett eventuellt köp ÖVRIGT Förutom allmän och känslig information ser du nedan exempel på övriga personuppgifter som Houtive behandlar.
Telefonsamtal och röstinspelningar
Vi spelar in telefonsamtal mellan dig och våra anställda.
Din kontakt med oss
Chattmeddelanden, mail och övrig kommunikation.
Information från sociala media
Information publicerad i sociala media.
Information från externa källor
För att komplettera och hålla den information som du tillhandahållit oss aktuell inhämtar vi kompletterande information från externa källor, som offentligt tillgänglig information, kommersiellt tillgängliga källor och information från våra samarbetspartners.
Hur vi samlar in information
Vi samlar in uppgifter om dig från olika källor beroende på din relation med oss. Bredvid listas olika exempel på data vi kan samla in.
PERSONLIGA UPPGIFTER
Direkt från dig
Vi kan inhämta uppgifter från dig när du interagerar med oss via olika kommunikationskanaler (t.ex. vår hemsida eller webbapp) och visar intresse för att sälja din bostad, förbereder försäljning eller godkänner högsta bud.
Användande av vår webbapp, hemsida och information publicerad på sociala medier
Vi använder nätidentifierare (cookies) när du använder vår webbapp och besöker vår hemsida. Dessa är viktiga för att optimera din upplevelse och användning av de tjänster vi erbjuder dig. Läs mer om vår användning av cookies på houtive.com/cookies.
Register hos myndigheter och andra externa parter
Vi kan inhämta uppgifter om den egendom som du innehar från tillgängliga register.
Hur vi använder dina personuppgifter
Vi använder personuppgifter för att bedriva och erbjuda bästa möjliga tjänst för dig och våra andra användare. Här följer olika användningsområden för de personuppgifter vi behandlar.
PERSONLIGA UPPGIFTER
Förberedelser inför försäljning
Vi behöver behandla personuppgifter för att kunna hjälpa dig med förberedelser inför försäljning.
Fotograf, visningsvärd och mäklare
Vi kan komma att sammanställa och lämna ut personuppgifter till de parter som hjälper dig med din försäljning.
Hantera vår relation
Vi använder personuppgifter för att identifiera dig som användare, kommunicera med dig i våra kanaler samt tillhandahålla dig relevant information.
Verksamhetsutveckling
Vi använder personuppgifter, t.ex. inspelade telefonsamtal, röstinspelningar, bilder och videoinspelningar för att utveckla vår verksamhet, våra produkter och tjänster och genomföra marknadsundersökningar och andra analyser.
Marknadsföring
Vi samlar in och analyserar personuppgifter, som beteende i vår webbapp och på vår hemsida (inklusive geobaserad information) för att kunna skicka erbjudanden och annan användbar information anpassad för dig. Du kan komma att få erbjudanden som vi bedömer kan vara intressanta och relevanta för dig. Vi säljer aldrig information om dig till någon utomstående tredje part.
Lagliga grunder för behandlingen
PERSONLIGA UPPGIFTER
• Behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal i vilket personen i fråga är part eller för att vidta åtgärder på begäran av sådan person innan ett sådant avtal ingås. Det kan t.ex. röra sig om information om bostadsägaren.
• Du kan ha gett oss ditt samtycke till att dina personuppgifter får behandlas för vissa ändamål. Du har i sådant fall när som helst rätt att återkalla ditt samtycke. Återkallandet av samtycket kommer dock inte att påverka lagligheten av behandlingen som grundat sig på samtycket, innan detta återkallas.
• Behandlingen är nödvändig för ändamål som rör Houtives eller en tredje parts berättigade intressen under förutsättning att din integritet är tillräckligt skyddad. Denna grund är tillämplig på behandling i syfte att motverka bedrägerier, för direktmarknadsföring, för att underhålla och utveckla säkerheten i Houtives system eller då det är nödvändigt för samarbetet med våra samarbetspartners.
Säkerhet och radering
PERSONLIGA UPPGIFTER
Dina uppgifter sparas så länge som det är nödvändigt för att uppfylla det syfte för vilket vi sparar dem eller den längre tid som i förekommande fall uppställs av gällande lag. Du har när som helst rätt att inkomma med en begäran om att dina uppgifter raderas. Vi vidtar alltid lämpliga tekniska, rättsliga och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda din integritet. Om någon annan part utanför Houtive behandlar personuppgifter för vår räkning ansvarar vi för att det utförs med omsorg och med krav på att Dataskyddsförordningens krav för personuppgiftsbiträden uppfylls.
Hur vi delar information
PERSONLIGA UPPGIFTER
Dina personuppgifter komma att överföras till eller behandlas av:
• Banker och finansbolag för t.ex. administration av betalningar;
• Fotograf och visningsvärd för att möjliggöra direktkontakt vid uppdrag;
• Mäklare för att kunna förbereda överlåtelseavtal och tillträde
Rättigheter och din tillgång
PERSONLIGA UPPGIFTER
Du kan beställa en kopia av de personuppgifter vi behandlar om dig genom att maila help@houtive.com.
Du har också rätt att få närmare information om hur dina personuppgifter behandlas. Innan du får tillgång till informationen kommer vi att bekräfta din identitet.
Du har alltid rätt att begära rättelse av eller radering av information som du tycker är felaktig.
Du har också alltid rätt att begära att dina personuppgifter raderas, om det inte finns laglig grund för vår hantering.
Du kan också i vissa fall begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas.
Viss information kan vara undantagen från din rätt till radering enligt gällande rätt. På din begäran kan en kopia av de personuppgifter som du tillhandahållit oss överföras av oss direkt till ett annat bolag om det är tekniskt möjligt. Du har även rätt att vända dig till oss med en invändning och få behandlingen av dina personuppgifter prövad.
Vem du kan kontakta
PERSONLIGA UPPGIFTER
Du har rätt att, enligt gällande lag, begära tillgång till och rättelse eller radering av dina personuppgifter, begränsning av personuppgiftsbehandling som rör dig, att invända mot personuppgiftsbehandling, samt till dataportabilitet. Du har rätt till detta helt utan kostnad. Vid ogrundade eller orimliga förfrågningar (t.ex. på grund av att de görs mycket ofta) får Houtive ta ut en administrativ avgift – du kommer i sådant fall att meddelas om detta på förhand.
Om du har några frågor kring hur vi behandlar dina personuppgifter, kontakta oss! Du kan antingen maila direkt till Hedvigs support på help@houtive.com eller kontakta vårt dataskyddsombud på dataskyddsombud@houtive.com.
Skulle du efter kontakten med oss fortfarande vara missnöjd kan du vända dig till Datainspektionen som är tillsynsmyndighet för personuppgiftsbehandling, och till vilken du kan anmäla ditt klagomål: Datainspektionen Box 8114 104 20 Stockholm datainspektionen.se